El destino tiene planes inesperados cuando Patricia Burnet se ve obligada a desviar su camino la víspera de sus ansiadas vacaciones de Navidad. Un encuentro fortuito con un perro abandonado la conduce hasta el último lugar donde querría estar: el refugio de animales donde Carlota Lozano es voluntaria.

Carlota, voluntaria del refugio de animales y ante el aviso de una tormenta de nieve, ha decidido pasar la noche en el refugio para asegurarse de que los animales que no han podido colocar en casas de acogida, estarán bien atendidos.

La llegada de Patricia junto al perro es toda una sorpresa y no precisamente agradable, porque ambas mujeres se conocen y entre ellas flota una vieja rencilla del pasado que hace que su relación sea muy tensa. Eso no sería un problema si Patricia pudiera dejar al perro y marcharse, pero de camino al refugio, la nevada se ha intensificado tanto que para cuando se quiere ir, su coche está atrapado en el camino, lo que la obliga a quedarse en el refugio con la que ella considera su enemiga. ¿Podrá la magia navideña lograr que limen asperezas?